La richiesta può essere fatta da un genitore, un tutore o un affidatario dello studente.
La richiesta deve essere inserita in un sistema informatico che consente di gestire in modalità integrata l'iscrizione a tutti i servizi scolastici (ristorazione, trasporto, assistenza pre-post scuola), nonchè i pagamenti online, lo scarico della certificazione 730, le comunicazioni mediante un portale web e un APP per Smartphone, ecc.
Attraverso il medesimo sistema è possibile sospendere o interrompere l'iscrizione al servizio.
Le informazioni in merito alle predette procedure vengono fornite sulla base delle iscrizioni scolastiche, direttamente all'utenza, contattata da parte del Comune in via preventiva rispetto all'inizio dell'anno scolastico di riferimento.